孕妈称吃到发霉百草味面包宫缩入院,百草味回应:已有公关介入
在2024年12月6日的夜晚,一位身处福建南平的准妈妈在网络上购入了百草味品牌的面包。饥饿使她在夜深人静时品尝了几口,却发现味道异样。细查之下,惊愕地发现面包已经霉变,包装内甚至有疑似毛发的杂质。深夜里,她遭受剧痛和宫缩,不得不紧急入院治疗。
对于这一情况,她向商家提出了投诉,但商家未给出任何解决方案,让她倍感愤怒。百草味的客服人员对此回应,表示会向上级部门汇报,并要求提供订单编号以便核实情况。他们承诺将登记此问题,并交由售后专员处理,以防类似事件再次发生。
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在选择电商平台时,应优先考虑那些拥有良好口碑和严格商家审核制度的平台。同时,检查平台是否具备完善的售后服务和消费者保护政策,这是确保购物安全的首要保障。
在购买前,务必细致查看店铺及商品的详细信息。首先,检查店铺资质,确认是否公示了食品经营或安全许可证,以及所售食品是否在许可的经营范围内。其次,核实食品信息,包括生产日期、保质期、生产商名称、地址和许可证等,特别是进口食品,需留意是否有合格的中文标签和检验检疫证明。
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