网友称被银行偷偷开通个人养老金账户，银行客服回应

网友称被银行偷偷开通个人养老金账户，银行客服回应

12月17日，上海一名网友在社交媒体上发文，称自己近期意外发现被民生银行“偷偷”开了个人养老金账户。这一事件引起了广泛关注。

该网友表示，令他感到惊讶的是，该账户使用的身份信息是他十年前的，而在此期间，他已更改过名字。他现在无法通过民生银行的人脸识别，因此可以确定并非他本人操作。

12月19日上午，记者就此事向民生银行客服进行了反映。客服人员表示，银行没有权限私自操作客户账户。她分析说：“如果情况为真，大概率是这名客户此前预约过个人养老金账户的办理业务，但他自己忘了或者没注意到此事。建议提供他个人身份信息或者本人前往柜台查询一下当时的详细情况。”

此外，银行客服人员还透露，自12月15日起，民生银行在全国范围内开放了个人养老金账户办理业务。近期，也有其他客户反映过类似问题。她解释称，大多数客户是因为之前通过各种途径预约办理过个人养老金账户，在12月15日业务开放后，银行自动为其办理了相关业务。由于时间隔得较久，客户误以为是被银行偷偷开通个人养老金账户。

那么，在发现自己不需要个人养老金账户或者想换其他银行开通时，个人养老金账户可以注销吗？

民生银行客服人员表示，只要该账户还未开始使用，客户随时可以前来注销相关账户。她提醒广大客户，在办理个人养老金账户时，务必关注自己的账户状态，如有疑问，及时与银行工作人员联系。

这起事件再次提醒我们，在享受金融服务的同时，要密切关注自己的账户信息，保护自己的合法权益。同时，银行也应加强对客户信息的保护，避免类似事件的再次发生。